Formation business : VENDRE AVEC ETHIQUE ET BIENVEILLANCE

LIEU : Espace Bellevue – La Haie Fouassière (44)
HORAIRES : 9h-18h

JOURS : 2 jours

PROGRAMME :

Apprendre à proposer vos produits et services en massage et esthétique avec écoute, éthique et respect, afin de mieux répondre aux besoins de vos clients sans pression.

Objectifs pédagogiques :

Vous repartirez avec :

• Une posture plus empathique et alignée avec vos valeurs.

• Des outils concrets pour proposer vos produits ou services naturellement.

• Votre capacité à conclure une vente avec respect et confiance mutuelle renforcée.

DEROULEMENT Jour 1 :

Les 2 journées seront essentiellement l’enchainement de cas concrets, de mise en situation de vente, de technique d’upsell, etc…

• Les défis actuels de la vente bien-être
  Identifier les freins que rencontrent les clientes (budget, manque de confiance, etc.) et les conséquences d’une approche trop agressive.

• Adopter une posture bienveillante
  S’exprimer avec justesse, savoir écouter activement et installer une relation authentique.

• Décoder les motivations d’achat
  Apprendre à poser les bonnes questions pour détecter les besoins conscients et non vocaux.

• Construire un échange pertinent
  Mieux cibler ses recommandations en reliant les besoins identifiés à vos offres de soins ou de cosmétiques.

DEROULEMENT Jour 2 :

Les 2 journées seront essentiellement l’enchainement de cas concrets, de mise en situation de vente, de technique d’upsell, etc…

• Formuler des propositions alignées avec le client
  Mettre en avant les bénéfices personnalisés plutôt que les caractéristiques techniques.

• Répondre avec justesse aux objections
  Transformer les freins en occasions de dialogue, sans pression.

• Conclusion : transformer sans forcer
  Utiliser des techniques de clôture respectueuses, adaptées à la clientèle bien-être.

• Pratique via cas concrets
  Mises en situation et échanges collectifs pour intégrer les méthodes dans votre quotidien professionnel.

Modalités pédagogiques
• Apports en intelligence émotionnelle et en communication bienveillante
• Alternance d’exercices corporels, introspectifs et relationnels
• Utilisation de la ludo-pédagogie sensible et expérientielle
• Partages en duo/trio, mises en situation douces et bienveillantes

Prérequis
• Pour des entrepreneures ayant envie de développer leur CA en accord avec leurs valeurs.

RESERVATION : info@kerali.fr ou 02 55 10 34 68

PLACES LIMITEES